Centre d'appel
- Gestion des appels entrants et back-office.
- Qualification de fichiers prospects.
- Prospection par appels sortants et prise de RDV en B to B uniquement.
Notre représentant en France analysera vos besoins et vous décrira le fonctionnement de notre organisation. Il transmettra votre demande aux responsables « terrain » à Madagascar. (Chef de production et superviseurs/seuses).
Ces derniers se mettront en contact avec vous et approfondiront tous les détails et consignes nécessaires au lancement réussi de votre campagne.
En fonction de cela, vous choisirez les assistants qui vous conviennent après un entretien en vidéo-conférence avec les différents candidats que nous vous proposerons.
Ensuite et au fur et à mesure, ils vous soumettront les améliorations à apporter en fonction des retours d'expérience de vos assistants et superviseurs.
Les formations des assistants seront assurées par nos soins et si nécessaire par vous pour les parties spécifiques à votre demande.
Enfin, vous serez tenus informé en permanence de notre activité et des résultats obtenus par une restitution quotidienne. Vous pourrez joindre à chaque instant, si nécessaire, le/la superviseur/seuse en charge de votre campagne ou la responsable de production.
Dans de très nombreux domaines d'activité nous pouvons prendre en charge vos appels entrants. Que ce soit pour de la prise de RDV de professions libérales, médicales, artisanale, ou pour donner les informations essentielles sur vos offres, votre hôtesse « offshore » deviendra progressivement une assistante indispensable.
Notre offre ne sera donc pas facturée à chaque appel comme le font les entreprises spécialisées dans ce domaine mais qui reviennent finalement très cher…Nous vous proposons plutôt une véritable assistante polyvalente qui saura réaliser de nombreuses tâches en sus de la réception des appels. (Prospection, mise à jour de fichiers, insertion de produits sur votre site internet, facturation, relance de règlements… etc.)
Vous disposez de fichier clients ou prospect qui méritent d’être complétés d’information nécessaire à vos commerciaux ou vitales pour pouvoir assurer une communication régulière. Confiez-nous ce travail « de fonds ».
Par exemple, nous récupérons les adresses email de vos clients Amazon afin que vous puissiez les rediriger vers votre propre site marchand …
Vos commerciaux n'ont pas le temps de passer tous les appels nécessaires pour obtenir les RDV essentiels à leurs ventes …
Confiez-nous cette tâche !
Nos assistantes vont se charger de prospecter vos futurs clients et déceler ceux qui sont intéressés par vos offres. Il ne vous restera plus qu’à finaliser les ventes !