L'Expérience au service de vos ambitions
Depuis 2009, MADAGASCAR CALL CENTER a développé une expertise transverse en B2B et Back Office pour des entreprises exigeantes. Découvrez nos domaines de maîtrise.
Nos Jalons d'Expertise
Maîtrise du Back Office E-commerce
Nous gérons l'intégralité du support back office pour des sites marchands complexes, assurant un fonctionnement fluide du début à la fin.
Services Clés
- Traitement des appels entrants, e-mails et SMS.
- Suivi des expéditions et gestion des réclamations.
- Qualification de fichiers clients et mise à jour de catalogues produits.
- Retouche et insertion de photos et de textes.
Génération de Leads & Rendez-vous Qualifiés
Notre équipe excelle dans la prise de rendez-vous pour la vente de produits et services techniques en B2B.
Services Clés
- → Pour la vente de forfaits téléphoniques et systèmes de sécurité.
- → Pour les abonnements à des sites de veille sur les marchés publics.
- → Pour la commercialisation de matériel spécialisé (ex: défibrillateurs cardiaques).
- → Prise de rendez-vous pour des prestations d'audit et de comptabilité.
Gestion Déléguée (Facturation, Commandes, SAV)
Fourniture d'un support complet pour la gestion des transactions et le service après-vente pour des professionnels exigeants.
Services Clés
- Prise en charge de la facturation et du suivi des commandes.
- Gestion du SAV pour les clients du secteur de la restauration à domicile.
Recrutement et Enquêtes Sectorielles
Expertise dans les études et enquêtes nécessitant un ciblage précis et une approche professionnelle.
Services Clés
- → Recrutement de médecins pour des études cliniques de laboratoires pharmaceutiques.
- → Sélection de consommateurs spécifiques en vue de la réalisation d'enquêtes de marché.
Expertise en Maintenance Industrielle
Nous garantissons la continuité et la performance des systèmes industriels pour des leaders comme Amazon, Mondial Relay et DPD.
Services Clés
- Réception et traitement des alertes d’incidents ou de pannes.
- Analyse, qualification et dispatching des techniciens d’astreinte.
- Suivi en temps réel des interventions jusqu’à leur résolution.
- Gestion spécifique pour AMAZON : suivi des techniciens postés et maintenance préventive.
- Rédaction de rapports détaillés et communication régulière avec les clients.
Location de Positions et Flexibilité RH
Offre de personnel et de solutions d'infrastructure adaptées à vos besoins temporaires ou permanents.
Services Clés
- → Location de positions de travail staffées (avec notre personnel).
- → Location de positions de travail non-staffées (avec votre propre personnel).
Construisons votre succès ensemble !
Chaque expérience forge notre savoir-faire. Contactez-nous pour un partenariat adapté à vos défis.
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